Política de privacidad

Protección de sus datos personales.

Introducción

PROMOMÉDIA se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Datos que recogemos

Datos de identificación: apellidos, nombre, correo electrónico, número de teléfono
Datos profesionales: nombre de la empresa, SIRET, dirección profesional
Datos de pago: información de facturación (gestionada por Stripe)
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
Datos de streaming: estadísticas de audiencia agregadas (horas de escucha, país y tipo de dispositivo de las escuchas, sin conservar la dirección IP)

Uso de sus datos

Utilizamos sus datos para:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios
Gestionar su cuenta de usuario
Tratar los pagos y la facturación
Enviarle comunicaciones importantes
Analizar el uso de nuestros servicios
Cumplir nuestras obligaciones legales

Base jurídica del tratamiento

La ejecución de un contrato: para prestar nuestros servicios
Su consentimiento: para las comunicaciones de marketing
El interés legítimo: para mejorar nuestros servicios
La obligación legal: para cumplir la normativa

Compartir sus datos

Podemos compartir sus datos con:

Stripe: para el tratamiento de los pagos
AdsWizz: para la monetización de las emisiones de audio
ACPM: para las estadísticas de audiencia certificadas
Proveedores técnicos: para el alojamiento y el mantenimiento
Autoridades legales: cuando la ley lo exija

Medición de la audiencia de su radio (país y dispositivo)

Cuando la función está activada en su emisión, medimos la audiencia de su radio para indicarle desde dónde y con qué tipo de dispositivo se escucha.

Para ello, la dirección IP y el identificador del reproductor (navegador o aplicación) de cada oyente se leen en el momento de la escucha, únicamente para deducir el país y la familia de dispositivo (móvil, ordenador, altavoz, coche, televisión, otro). El país se determina a partir de una base de datos alojada en nuestro propio servidor: no se transmite ninguna dirección a un servicio externo.

La dirección IP y el identificador del reproductor nunca se registran en nuestras bases de datos y no se muestran en ninguna pantalla ni exportación. Solo existen en un archivo técnico, protegido y eliminado por rotación diaria, es decir, una conservación de uno a dos días como máximo. Solo se conservan totales por día, por país y por tipo de dispositivo, sin vínculo con una persona.

Esta medición se basa en nuestro interés legítimo en ofrecer a nuestros clientes estadísticas de audiencia agregadas. Puede oponerse escribiéndonos a privacy@promomedia.fr.

Este producto incluye datos de GeoLite2 creados por MaxMind, disponibles en https://www.maxmind.com.

Medición de la frecuentación de nuestros sitios

Medimos la frecuentación de este sitio, del área de cliente y de los sitios de radio que alojamos (páginas visitadas, procedencia de las visitas, tipo de dispositivo, país, duración de las visitas), para mejorar nuestros servicios y permitir a cada cliente conocer la audiencia de su sitio.

Esta medición no deposita ninguna cookie y no utiliza ningún rastreador: se realiza cada noche a partir de los registros técnicos del servidor de alojamiento. La dirección IP y el navegador solo sirven para contar los visitantes de un mismo día y deducir de ellos el país y el tipo de dispositivo; nunca se registran en nuestras estadísticas. Solo se conservan totales por día, sin vínculo con una persona. No se conservan los parámetros de las direcciones visitadas, se ocultan los números y tokens de las direcciones, y se descartan los robots de indexación. Los registros técnicos en bruto del servidor los conserva el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad, durante el plazo previsto por la ley para los datos de conexión.

Cuando crea una cuenta desde nuestro sitio, conservamos junto a su cuenta el nombre de la página desde la que llegó (por ejemplo «precios»), únicamente para saber qué páginas traen clientes.

Estas mediciones se basan en nuestro interés legítimo en conocer y mejorar el uso de nuestros servicios. Puede oponerse escribiéndonos a privacy@promomedia.fr.

Conservación de los datos

Datos de la cuenta: 3 años después del cierre de la cuenta
Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
Datos de conexión: 1 año
Cookies: 13 meses como máximo
Estadísticas de audiencia por país y por dispositivo (totales, sin dirección IP): 13 meses
Estadísticas de frecuentación de nuestros sitios (totales por día, sin dirección IP): 13 meses

Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento. Para ejercerlos, contáctenos en privacy@promomedia.fr.

Cookies

Sitio escaparate: ninguna cookie. Su elección de visualización de los precios (mensual o anual) se memoriza en su navegador, sin enviarse a nuestros servidores.
Área de cliente: cookies esenciales, necesarias para la conexión y la seguridad (sesión, protección de los formularios).
Ninguna cookie publicitaria ni de seguimiento en nuestros sitios.

Estas cookies son indispensables para el servicio: por ello nuestros sitios no piden consentimiento para las cookies. Puede configurar su navegador para rechazarlas, pero el área de cliente ya no podrá iniciar su sesión.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado SSL, la protección de los servidores y procedimientos internos estrictos.

Contacto

Delegado de protección de datos: Sr. Benoit MARIMPOUY
Correo electrónico: dpo@promomedia.fr
Dirección: 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine, Francia

Última actualización: 4 de noviembre de 2026